Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

oka9 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
oka9 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ oka9 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua Live Chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu khẩn về tài khoản và dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Thích hợp khi bạn cần xác nhận bằng chứng cho việc xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram của oka9 để được tư vấn nhanh về quyền riêng tư, thao tác tài khoản và xác minh ví thanh toán.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách oka9 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng bốn nguyên tắc cụ thể khi xử lý dữ liệu: thu thập có giới hạn, lưu trữ an toàn, không chuyển giao vì mục đích thương mại và trao quyền kiểm soát cho bạn. Phần dưới đây mô tả từng điểm theo cách nó thực sự hoạt động trong hệ thống của chúng tôi.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL và lưu trên máy chủ kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các khu vực sảnh trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn tuân thủ bắt buộc. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xoá dữ liệu theo quy trình đã công bố.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xoá tài khoản — tất cả qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách chúng tôi lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân tại oka9.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví, mã OTP hay mã PIN thanh toán không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Không vì mục đích tiếp thị hoặc thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán được uỷ quyền.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và cài đặt của bạn. Cookie phân tích đo lưu lượng truy cập. Bạn tắt cookie phân tích ngay trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn cập nhật đúng quy trình.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập oka9 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và điều khoản áp dụng tuỳ theo quy định pháp lý tại từng vùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.